ToLabelは、戸田建設と業務アウトソーシング協力会社(以下、BPO会社)が利用する社内専用アプリです。 社内専用アプリとして開発・運用することで、戸田建設のBPOの管理手法や作業所からの依頼の承認フローなどを実際の業務フローにあったものとして作成することが出来ます。 社内ニーズも積極的に対応し、作業所のBPOに対する課題をダイレクトに解決します。
作業所業務のBPO自体は、これまでも行われていました。 しかし、従来の方法ではBPOをフル活用するには課題があります。
ToLabelでは、BPO業務の依頼作成から成果物の受け取りまで一連の流れを完結することが出来る”業務アウトソーシングプラットフォーム”として、構築しています。
これまでメール、電話でのやり取りだったものをチャット機能により、気軽なコミュニケーションを促進。
依頼タスクごとに作業所の全ユーザーが参加できるチャットスペースを提供。
BPO会社との契約を作業所個別から部門一括契約と変更し、作業所がより依頼しやすい環境を構築。
ToLabelアプリでは、内製アプリのメリットを活かし作業所と作業所支援部署の業務依頼フローを踏襲したスムーズな支援体制を構築。
ToLabelを通した依頼内容、成果物はアーカイブとして、作業所ユーザーは全作業所の依頼を閲覧することが可能。
依頼するときの成果物のレベルを事前確認したり、これまで依頼してかなった内容の依頼を新規依頼として見つけやすくなる。
ToLabelは、これまで戸田建設で実務経験を積んだ社員がデジタル人財として、IT・プログラミングスキルを学び、開発しました。
現場の課題、自社の課題さらに建設業界の課題を肌で感じている自分たちだからこそ強い危機感を持ってアプリケーションの開発が可能となります。